餐厅我们都有去过,在我们去餐厅用餐时会发现,有些餐厅会端来一些免费的茶水,如一杯凉爽的柠檬水,或者是一杯简单的白开水,也有的什么都没有。
别小看这一杯水,其实这很大程度上也反应了一家餐厅对于顾客的服务态度。都说顾客是上帝,但能够切实做到这一点的却只有少数。
海底捞就是最好的一个例子,从一家不知名的小火锅店起步,发展到现在拥有近2万名员工的上市企业。
海底捞之所以被众人喜爱,并不只是因为其独特的味道,能够留住众多回头客的,主要还在于无微不至的服务。可以说在消费升级的今天,卖好的产品,只做对了一半,要想真正得到顾客的认可,则必须拥有好的服务!
对于这一点,家先生长乐加盟商黄礼津的认识十分深刻。
以服务获得用户
在加入家先生之前,黄礼津开设了一家五金建材店,由于热情的服务态度以及质量过硬的产品,在业内获得了不错的口碑。
但随着卖场租金、原料价格的不断上涨,以及房地产楼市调控政策的轮番出台,都导致了五金建材店的销量、利润下滑。
但即使行情不好,入局五金建材的人数却在不断增加,竞争压力过大,导致五金建材行业成为一片红海。
对此黄礼津便决定转型。
入局旧房翻新
转型自然要谨慎一些,一次偶然的机会,黄礼津了解到旧房翻新这个蓝海市场,相比早已成为红海的五金、家装市场,旧房翻新拥有着广阔的潜力。无论是二手房交易量的增多、还是国家精装房政策的推出,都在无形中为旧房翻新市场做了助力。
面对这样的广阔市场,黄礼津心动了,但他知道,自己对于旧房翻新这一行业,是十分陌生的。前期如何落地,再到运营、获客,都是切实摆在他面前的难题。
选择家先生
对此黄礼津便决定加盟现有的旧房翻新平台,恰好其与旧房翻新全国连锁品牌-家先生的创始人黄森茂是多年好友,便前往家先生考察。
考察过程中,黄礼津切实看到了家先生所展示出来的实力,再加上对于好友黄森茂的信任,黄礼津便决定加盟家先生!
黄礼津表示:“家先生是一个综合的家庭服务平台,除了旧房翻新所属的家先生·家焕新,还有超级家先生·安装维修、花生到家·家电清洗、家太太智慧家政等平台,能够从多方面为业主进行服务,与我最初致力于为业主带来更好服务的理念不谋而合。”
切实服商
在加盟后,家先生总部针对黄礼津对旧房翻新行业不够了解的情况,进行了从翻新技能,到后期运营,再到家先生OHOS3.0系统操作等各方面专业的培训。
并且家先生总部还协助黄礼津在当地策划、举办各种活动,加快家先生门店在长乐当地的落地运营。作为一位初入旧房翻新行业的新人,黄礼津深深知道,要想成功就必须努力,为此他花费比别人多出数倍的时间去提升专业知识。
另外在与客户沟通过程中,他也秉承了自己一贯的风格,热情待人,争取以最周到、最贴心的服务去赢得客户。
黄礼津表示:在家先生多方面的扶持下,也让自己更有信心,与家先生一起,打造家装后市场的领军品牌!
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